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O que é Usabilidade

A usabilidade é um dos conceitos que aplica a experiência de uso de um usuário dentro de um site. Podemos considerar que na prática ela está ligada à boa experiência de navegação, nele você identifica o mercado em que a empresa ou negócio/ideia está inserida, encontra facilmente o que procura, tem as informações de contato bem visíveis, os links e botões são claros para que servem, sendo que este site tem um layout muito atrativo.

Outro conceito, mais técnico é que a usabilidade é o diálogo entre o usuário e a interface do website. Também podemos dizer que usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um site é fácil de navegar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a navegar, memoriza as operações e comete menos erros.

Metas de Usabilidade

  • Facilidade de aprendizado: O usuário consegue usar o site ou admin com pouco treinamento
  • Efetividade: Aumento de produtividade em função da curva de aprendizado
  • Fácil de memorizar: O usuário deve lembrar como utilizar o site depois de algum tempo
  • Maximizar a produtividade: O site deve permitir que o usuário faça uma tarefa de forma rápida e eficiente
  • Minimizar a taxa de erros: Caso aconteçam erros, o site deve avisar o usuário e permitir a correção de modo fácil
  • Maximizar a satisfação do usuário: O site deve passar confiança, segurança e felicidade subjetiva
  • Índice de sucesso do serviço: O sucesso depende entre outras coisas de o usuário conseguir localizar o serviço que deseja, reconhecer a informação, efetuá-la sem erros e obter o resultado desejado

Dicas de Usabilidade

  • A cor e o estilo utilizados nos hiperlink devem ser diferenciados
  • Os botões devem seguir um formato e tamanho padrão
  • As fontes também devem seguir um padrão. Uma fonte escolhida para um subtítulo deve ser a mesma sempre na ocorrência deste tipo de texto
  • Evite também utilizar vários alinhamentos de texto no site
  • Todas as imagens devem estar alinhadas apropriadamente
  • As mensagens de erro e os textos de ajuda nos campos de formulários devem estar grifados corretamente
  • Mensagens de progresso devem estar presentes em ações que são dividas entre etapas durante várias páginas
  • O site deve possuir um visual consistente e claramente reconhecível

Por que a Usabilidade é tão importante para sites?

Se um site for difícil de usar, o usuário sai dele. Se as informações não estiverem claras o suficiente do que a empresa oferece, o usuário sai. Se o usuário se perder, ele sai. Se o site demorar para carregar, ele definitivamente sai.

Benefícios que boas práticas da usabilidade pode proporcionar a um site

  • Aumento de vendas
  • Retenção de consumidores
  • Redução da taxa de abandono
  • Aumento na eficácia

Um site com uma boa usabilidade é aquele em que o usuário consegue encontrar rapidamente a informação desejada. Se você vende algum produto ou serviço, mesmo que não atraia mais visitantes, se você melhorar a usabilidade, fatalmente irá aumentar o seu número de vendas, pois com uma boa usabilidade, o usuário sentirá muito mais confiança no seu produto/serviço.

Além das vendas, se o seu site apresentar linguagem simples, títulos limpos de links e os outros fatores citados acima. Ele será muito mais fácil de ser encontrado pelo buscador e aumentará consequentemente o seu número de visitas.

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